如果你在阿里网盘中进行实名认证时遇到了问题,可以尝试以下几个步骤:
1. 确认你的手机网络连接正常,尝试重新登录阿里网盘账号并进行实名认证。
2. 如果重新登录后仍然无法更改实名认证信息,可以尝试清除阿里网盘的缓存和数据,然后重新登录并进行实名认证。
3. 如果以上方法都无法解决问题,可以联系阿里网盘客服寻求帮助。你可以在阿里网盘中找到客服联系方式,或者在阿里巴巴官网上查找相关联系方式。
需要注意的是,如果你使用的是苹果11手机,可能会受到苹果系统的限制,导致无法进行实名认证。在这种情况下,你可以尝试使用其他设备进行实名认证,或者联系阿里网盘客服了解更多解决方案。