首先,您需要确认您的云安全扫描是否已开启。在苹果设备上,您可以通过以下步骤来检查:
1. 打开“设置”应用程序。
2. 点击“隐私”选项。
3. 点击“分析与改进”选项。
4. 确认“云安全扫描”选项已开启。
如果您的云安全扫描未开启,请开启它并重新启动您的设备。
如果您的云安全扫描已开启但仍然无法使用,请检查您的网络连接。确保您的设备已连接到可靠的 Wi-Fi 或移动数据网络,并且网络连接稳定。
如果您的设备上运行的是旧版本的操作系统,可能会导致云安全扫描无法正常工作。请确保您的设备上运行的是最新版本的操作系统。您可以通过以下步骤来检查是否有可用的更新:
1. 打开“设置”应用程序。
2. 点击“通用”选项。
3. 点击“软件更新”选项。
4. 如果有可用的更新,请按照提示进行更新。
如果您已经尝试了以上方法但仍然无法使用云安全扫描,请联系苹果客服。他们可以帮助您进一步诊断问题并提供解决方案。
总之,如果您的云安全扫描不可用,请先确认它是否已开启,检查您的网络连接,更新您的设备,并联系苹果客服以获取帮助。