您好,阿里网盘实名认证更改不了可能是因为您的账户已经通过实名认证,或者您的账户存在异常情况。以下是一些可能的解决方案:
1. 确认您的账户是否已经通过实名认证。如果已经通过实名认证,您可能无法更改认证信息。如果您需要更改认证信息,可以尝试联系阿里网盘客服寻求帮助。
2. 检查您的账户是否存在异常情况。如果您的账户存在异常情况,例如欠费、被封禁等,您可能无法更改认证信息。您可以尝试解决这些问题,然后再尝试更改认证信息。
3. 尝试使用其他设备或网络环境更改认证信息。有时候,您的设备或网络环境可能会影响您更改认证信息的能力。您可以尝试使用其他设备或网络环境,例如使用电脑或者切换到其他网络环境,然后再尝试更改认证信息。
如果以上方法都无法解决您的问题,建议您联系阿里网盘客服,寻求更详细的帮助和解决方案。