解决方法：Windows实例ping外网地址提示“一般故障”

　　问题描述
　　
　　本文主要介绍Windows实例ping外网地址提示“一般故障”的解决方法。
　　
　　问题原因
　　
　　该问题通常是如下原因造成。
　　
　　操作系统安装了第三方杀毒或安全防护软件。
　　
　　操作系统TCP/IP协议栈损坏，例如注册表损坏。
　　
　　组策略中设置了错误的IP安全策略。
　　
　　服务器上启用了路由和远程访问功能，但配置未合理调整。
　　
　　解决方案
　　
　　检查第三方杀毒软件
　　
　　如果安装了第三方杀毒或安全防护软件，请尝试卸载第三方软件。
　　
　　检查网卡配置信息
　　
　　使用ipconfig /all或route print命令检查IP配置，查看路由配置是否存在问题。如果发现问题，可以尝试使用重置TCP/IP协议栈的方式解决。
　　
　　查看是否设置IP安全策略
　　
　　1.登录的Windows实例，选择 开始 > 运行，执行secpol.msc命令，打开本地安全设置界面。
　　

　　2.单击 IP 安全策略，在本地计算机，右键单击 safe，再单击 属性，在 safe 属性 界面查看规则。可以看到IP安全策略是指派状态，并且规则是先pass（放行），然后deny（拒绝）。如果对这个策略不熟悉，可能存在配置错误的情况。

　　

　　3.右键单击 safe，再单击 不指派 即可。

　　

　　4.依次选择 开始 > 管理工具 > 路由和远程访问，禁用本地路由和远程访问，或者在所有任务中单击 停止。

　　

　　5.依次选择 开始 > 运行，执行services.msc命令，打开服务窗口，在列表中找到“Routing and Remote Accesss”服务，确认该服务处于 禁用 状态。